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闽南网8月6日讯 国家旅游局日前召开新闻发布会,通报近期对部分5A级景区复核情况,武夷山景区、永微信群的十大规则官方发布?定—南靖土楼旅游区被严重警告省旅游局要求,两景区在6个月内完成整改 提升旅游服务质量、加强旅游市场综合监管,成为社会热点的同时,也被列入各级政府、部门的重点工作。
记者昨从省政微信群的十大规则官方发布?府办公厅获悉,我省已出台专项方案,要求解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等问题 责任清单涉及 20多个厅局 记者注意到,方案针对25种不同类型的问题,明确了各部门责任清单,涉及20多个厅局。
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如,省工商局应负责查处旅游市场中的违法广告及虚假宣传;查处餐饮、购物、景区、娱乐等旅游市场存在的私拿回扣、商业贿赂及“黑社微信群的十大规则官方发布?”“黑店”等问题;处理向旅游者销售不合格商品或在商品中掺假、以假充真、以次充好的投诉等。
省旅游局则应和公安厅、工商局、网信办相互配合,查处旅行社违规经营和导游违规执业,重点打微信群的十大规则官方发布?击无证导游、擅自变更团队计划、增减旅游项目、索要回扣和小费等省物价局负责旅游市场价格行为的监管,查处涉旅经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、价格欺诈、低价倾销等价格违法行为。
“快处先赔”投诉 须7日内办结 方案要求,本月底前,全省应依托“12315”建立旅游统一投诉受理平台,并与全国旅游投诉热线及其他旅游投诉热线联通投诉承办单位接到旅游投诉,须24小时内主动联微信群的十大规则官方发布?系投诉人,启动处理程序;对于“快处先赔”投诉,须7个工作日内办结,并答复投诉人。
方案还明确,各市、县(区)人民政府和平潭综合实验区管委会主要领导,每年至少组织召开一次会议,听取提升旅微信群的十大规则官方发布?游服务质量、加强旅游市场综合监管工作情况汇报对接到旅游投诉举报查处不及时的,对涉嫌犯罪案件不移送的,追究有关单位和人员的责任。
(海都记者 李拯 实习生 林斯妤)
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