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今后,福建省各类政府服务热线将统一到12345便民服务平台上,对于群众在该平台的各类投诉事项,相关部门要在10个工作日内办结回复微信群二维码期限记者昨日获悉,《福建省12345便民服务平台监督管理办法》日前印发实施,明确了上述要求。
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《办法》明确,全省1234微信群二维码期限5平台由12345热线电话和12345网络系统构成今后,省属电话专线和省直各单位自行开通的投诉(服务)电话,统一整合到12345热线;各地自行开通的投诉(服务)电话专线原则上统一整合到12345热线。微信群二维码期限
福建省的12345平台主要受理事项包括咨询类、投诉类、建议类和求助类 《办法》特别规定各类受理事项的办结时限咨询类事项,在2个工作日内办结并答复;投诉类事项,在10个工作日内微信群二维码期限办结并答复,其中列入便民服务事项清单的,在3个工作日内办结并答复;建议类事项,在5个工作日内办结并答复;求助类事项,在3个工作日内办结并答复。
(记者张珺)责任编辑:蒋晓微信群二维码期限彬
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